图书馆文明服务公约   

(中国图书馆员职业道德准则)    

（中国图书馆学会六届四次理事会 2002年 11月 15日 通过）   

1. 读者第一，服务至上。履行职责，优质服务。    

2. 爱岗敬业，坚守岗位。遵守规章，严肃纪律。    

3. 明礼诚信，主动热情，态度和蔼，语言文明。    

4. 动作文雅，保持安静，上岗工作，专心致志。    

5. 仪容端正，衣着整洁，环境优雅，窗明几净。    

6. 解答咨询，耐心细致，有问必答，认真释疑。    

7. 照章办事，以理服人，处理违章，公正合理。